سیاست‌نامه حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران اسفیورد
تعهد ما به امنیت و حریم خصوصی شما
به وب‌سایت و خانواده محصولات اسفیورد خوش آمدید! ما در اسفیورد (شرکت کیانام ایمن ارتباط) عمیقاً به اهمیت حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی شما واقفیم و آن را اولویت اصلی خود می‌دانیم. می‌دانیم که ممکن است در مورد امنیت دستگاه‌های هوشمند مانند دوربین‌های بی‌سیم یا ذخیره‌سازی اطلاعات در فضای ابری و همچنین خرید آنلاین، دغدغه‌هایی داشته باشید.
هدف این سیاست‌نامه، تشریح شفاف و صادقانه این موضوع است که ما چه اطلاعاتی را از شما (چه از طریق وب‌سایت و چه از طریق اپلیکیشن و محصولات)، چرا و چگونه جمع‌آوری و استفاده می‌کنیم و چگونه از آن محافظت می‌نماییم تا شما با اطمینان کامل از خدمات ما استفاده کنید.
این سیاست‌نامه شامل استفاده شما از وب‌سایت رسمی اسفیورد، اپلیکیشن موبایل اسفیورد و کلیه محصولات و خدمات مرتبط می‌شود. استفاده شما به منزله مطالعه، درک و پذیرش این سیاست‌نامه و “قوانین و مقررات” وب‌سایت ماست.
- چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم؟
برای ارائه خدمات فروش، پشتیبانی و عملکرد صحیح محصولات، ما ممکن است اطلاعات زیر را جمع‌آوری کنیم:
- الف) اطلاعات هویتی و حساب کاربری:
- هنگام ثبت‌نام در اپلیکیشن: شماره تلفن همراه شما.
- هنگام خرید از وب‌سایت یا ثبت‌نام در آن: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل (اختیاری)، کد ملی (برای احراز هویت و خدمات گارانتی)، آدرس کامل پستی (برای ارسال کالا).
- ب) اطلاعات مربوط به خرید و سفارشات:
- سوابق خرید محصولات اسفیورد توسط شما (شامل مدل، تاریخ، مبلغ).
- اطلاعات مربوط به پرداخت (توجه: اطلاعات کامل کارت بانکی شما توسط درگاه پرداخت امن بانکی پردازش شده و در سرورهای اسفیورد ذخیره نمی‌شود).
- ج) اطلاعات ارتباط با پشتیبانی: سوابق تماس‌ها، ایمیل‌ها یا تیکت‌های پشتیبانی شما.
- چرا و چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم؟
- ارائه خدمات اصلی: برای پردازش سفارشات خرید، ارسال محصولات، ایجاد و مدیریت حساب کاربری، فعال‌سازی و اتصال محصولات به اپلیکیشن، نمایش تصاویر زنده و ضبط شده، ارائه خدمات ابری و پیامکی (در صورت خرید اشتراک).
- پشتیبانی و عیب‌یابی: برای پاسخگویی به سوالات شما، ارائه خدمات گارانتی و تعمیرات، و رفع مشکلات فنی محصولات یا اپلیکیشن.
- بهبود محصولات و خدمات: استفاده از اطلاعات فنی و آماری (به صورت ناشناس) برای تحلیل عملکرد، شناسایی مشکلات رایج و بهبود کیفیت محصولات و اپلیکیشن در آینده.
- ارتباط با شما: ارسال اطلاعات مهم مربوط به سفارش، خدمات، به‌روزرسانی‌های امنیتی یا نرم‌افزاری، و (فقط با رضایت شما) ارسال پیشنهادات یا نظرسنجی‌ها.
- امنیت اطلاعات شما اولویت ماست
ما نگرانی شما در مورد امنیت، به خصوص در دوربین‌های بی‌سیم و فضای ابری را کاملاً درک می‌کنیم و اقدامات زیر را برای حفاظت از اطلاعات شما انجام می‌دهیم:
- رمزنگاری پیشرفته: تمام داده‌های حساس، به‌ویژه تصاویر ویدیویی، هم در زمان انتقال بین دستگاه، اپلیکیشن و سرور و هم در زمان ذخیره‌سازی (روی کارت حافظه یا ابر) با استفاده از پروتکل‌های امن و رمزنگاری قوی محافظت می‌شوند تا دسترسی غیرمجاز به آن‌ها ممکن نباشد.
- سرورهای امن داخلی: ما از سرورهای امن واقع در داخل ایران برای ارائه خدمات اصلی مانند انتقال تصویر P2P و ذخیره‌سازی ابری استفاده می‌کنیم. این کار هم امنیت را افزایش می‌دهد و هم باعث کاهش هزینه اینترنت مصرفی شما می‌شود.
- عدم دسترسی به محتوا: تأکید می‌کنیم که اسفیورد و کارکنان آن هیچ‌گونه دسترسی به محتوای تصاویر و صداهای ضبط شده توسط دوربین‌های شما ندارند. دسترسی به حساب کاربری و مشاهده تصاویر تنها با نام کاربری و رمز عبور شما امکان‌پذیر است.
- کنترل دسترسی داخلی: دسترسی کارکنان ما به اطلاعات غیرحساس شما (مانند اطلاعات حساب کاربری یا سوابق خرید برای ارائه پشتیبانی) نیز کاملاً محدود، کنترل‌شده و فقط در حد ضرورت برای انجام وظایفشان است.
اقدامات امنیتی دیگر: استفاده از فایروال‌ها، به‌روزرسانی‌های امنیتی منظم، و آموزش کارکنان در زمینه حفاظت از اطلاعات.
- با چه کسانی ممکن است اطلاعات شما را به اشتراک بگذاریم؟
اسفیورد اطلاعات شخصی شما را به هیچ عنوان به شرکت‌های تبلیغاتی نمی‌فروشد یا برای مقاصد تجاری غیرمرتبط به اشتراک نمی‌گذارد. اشتراک‌گذاری فقط در موارد زیر و به صورت محدود انجام می‌شود:
- برای ارائه خدمات: اطلاعات محدود با شرکت‌های طرف سوم معتبر که برای ارائه خدمات ضروری به ما کمک می‌کنند (مانند شرکت‌های حمل‌ونقل برای ارسال کالا، درگاه‌های پرداخت بانکی، ارائه‌دهندگان زیرساخت سرور ابری داخلی، و پنل‌های ارسال پیامک انبوه)، آن هم فقط در حد اطلاعات لازم برای انجام کارشان و با تعهد قراردادی به حفظ محرمانگی.
- نگهداری اطلاعات
اطلاعات شما تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی یا اهداف ذکر شده در این سیاست‌نامه ضروری باشد، نگهداری می‌شود. پس از حذف حساب کاربری، اطلاعات شخصی شما طبق رویه‌ها حذف یا ناشناس‌سازی خواهد شد.
- حقوق شما
شما حق دسترسی، اصلاح یا درخواست حذف اطلاعات شخصی خود (در چارچوب قانون) و همچنین لغو رضایت‌های خود (مانند دریافت پیامک تبلیغاتی) را دارید. لطفاً برای اعمال این حقوق با ما تماس بگیرید.
- حریم خصوصی کودکان
خدمات ما برای افراد بالای ۱۸ سال است و آگاهانه اطلاعاتی از کودکان جمع‌آوری نمی‌کنیم.
- تغییرات در سیاست‌نامه
این سیاست‌نامه ممکن است به‌روز شود. تغییرات از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن اطلاع‌رسانی خواهد شد.
- تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال یا نگرانی در مورد حریم خصوصی، لطفاً از طریق راه‌های ارتباطی مندرج در صفحه “تماس با ما” با ما در میان بگذارید.
ما به انتخاب شما و اعتمادتان به اسفیورد افتخار می‌کنیم و تمام تلاش خود را برای حفظ امنیت و حریم خصوصی شما به کار می‌گیریم
