
قبل از مرجوع کردن کالای مورد نظر، حتما موارد زیر را مطالعه کنید

تا 15 روز پس از تاریخ فاکتور فروش، در صورتی که برچسب پلمپ دستگاه باز نشده باشد و محصول نصب نگردیده باشد، امکان مرجوعی دارد.
باید توسط واحد خدمات پس از فروش با شماره تلفن 02191305696 تایید گردیده باشد.
توسط واحد خدمات پس از فروش، هزینه های ارسال و دریافت کالا بر عهده خریدار می باشد و مبلغ 500000 ریال بابت هزینه های اداری فروش و پردازش انبار، از محصول خریداری شده کسر می گردد.
مشتری گرامی،
لطفاً توجه داشته باشید که برای بازگرداندن کالا، آن را از طریق پست، تیپاکس یا پیک موتوری به آدرس دفتر ما در تهران ارسال کنید. هنگام ارسال، لطفاً به نکات زیر توجه فرمایید:
- بستهبندی: کالا باید در بستهبندی اولیه خود قرار گیرد و در جعبه اصلی خود باشد. در صورتی که جعبه اصلی را دور انداختهاید، لطفاً یک جعبه پستی با سایز مناسب تهیه کرده و محصول را درون آن قرار دهید.
- وضعیت کالا: اطمینان حاصل کنید که هیچگونه آثار کثیفی روی کالا وجود نداشته باشد و بر روی جعبه محصول هیچگونه یادداشتی نوشته نشود.
- هزینه ارسال: هزینه ارسال محصول باید توسط شما پرداخت شود و به هیچ وجه پس کرایه نشود.
- بازگشت هزینه ارسال: در صورتی که مشکل فنی در ۱۵ روز اول خرید کالا وجود داشته باشد، هزینه ارسال کالا به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
از همکاری شما سپاسگزاریم و امیدواریم که این فرآیند به راحتی و بدون مشکل انجام شود.
ما در تلاشیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم و به همین منظور، شرایط خاصی برای بازگشت کالا در نظر گرفتهایم. لطفاً به نکات زیر توجه فرمایید تا از فرآیند بازگشت کالا آگاهی کامل داشته باشید:
- شرایط بازگشت کالا: امکان بازگشت کالا تحت شرایط خاصی وجود دارد. این شرایط شامل فاصله زمانی بین خرید و درخواست مرجوعی، وضعیت سالم یا معیوب بودن کالا، و سایر عوامل دیگر است.
- بررسی توسط کارشناسان: تمامی درخواستهای مرجوعی توسط کارشناسان پشتیبانی و فنی ما به دقت بررسی میشوند. پس از بررسی، نتیجه و جزئیات مربوط به بازگشت هزینه به شما اطلاعرسانی خواهد شد.
- عوامل مؤثر بر بازگشت هزینه: مبلغی که به شما بازگردانده میشود، به عوامل مختلفی بستگی دارد. این عوامل شامل مدت زمان گذشته از خرید، وضعیت کالا (سالم یا معیوب بودن)، و سایر شرایط تعیین شده توسط شرکت میباشد.
ما متعهد به ارائه خدماتی شایسته و شفاف به شما هستیم. در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به اطلاعات بیشتر، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم.
حداکثر زمان انجام این کار از ابتدا تا آخر 10 روز کاری میشود.
بررسی کارشناسی میشود و اگر کالا از قبل ایراد داشته، بله برای شما تعویض میشود و مالای نو دیگری ارسال میشود.
پس از ثبت فرم مرجوعی، کارشناسان ما با شما تماس میگیرند و روند انجام کار را توضیح میدهند.