بسته پشتیبانی نصب تلفنی اسفیورد

دوربین خود را با راهنمایی گام‌به‌گام کارشناسان ما نصب کنید!

تبریک بابت انتخاب دوربین هوشمند اسفیورد! همانطور که می‌دانید، ما محصولاتمان را برای نصب آسان توسط شما طراحی کرده‌ایم و منابع آموزشی کاملی نیز فراهم نموده‌ایم. اما گاهی ممکن است در حین نصب با یک سوال خاص مواجه شوید یا صرفاً برای اطمینان خاطر، ترجیح دهید یک کارشناس متخصص شما را قدم‌به‌قدم همراهی کند.

بسته پشتیبانی نصب تلفنی اسفیورد دقیقاً برای همین منظور طراحی شده است!

این بسته چیست؟

بسته نصب تلفنی، یک سرویس پشتیبانی اختصاصی است که به شما امکان می‌دهد در یک تماس تلفنی برنامه‌ریزی شده، از راهنمایی مستقیم و زنده یکی از کارشناسان فنی و مجرب اسفیورد برای نصب و راه‌اندازی کامل دوربین(های) بی‌سیم خود بهره‌مند شوید. کارشناس ما مانند یک دستیار حرفه‌ای در کنار شما خواهد بود و شما را در تمامی مراحل راهنمایی می‌کند.

این بسته برای چه کسانی مناسب است؟

• افرادی که ویدئوهای آموزشی و دفترچه راهنما را مشاهده کرده‌اند اما در یک یا چند مرحله نیاز به راهنمایی بیشتر دارند.
• کاربرانی که می‌خواهند از نصب صحیح و بهینه دوربین خود طبق استانداردهای اسفیورد ۱۰۰٪ مطمئن شوند.
• کسانی که ترجیح می‌دهند به جای صرف زمان زیاد برای آزمون و خطا، با کمک یک متخصص، نصب را سریع و کارآمد انجام دهند.
• افرادی که نیاز به کمک دارند اما امکان یا تمایل به حضور فیزیکی نصاب در محل را ندارند.
• کاربرانی که به دنبال یک راهکار مقرون‌به‌صرفه برای دریافت پشتیبانی تخصصی نصب هستند.

چگونه کار می‌کند؟ (فرآیند استفاده از بسته)

1. خرید بسته: این بسته را به سبد خرید خود اضافه کرده و فرآیند پرداخت را تکمیل نمایید.
2. هماهنگی تماس: پس از خرید، همکاران ما در بخش پشتیبانی برای تنظیم زمان مناسب جهت تماس تلفنی راهنمایی، با شما تماس خواهند گرفت. (یا: لینک/دستورالعمل رزرو زمان تماس برای شما ارسال خواهد شد).
3. آمادگی برای تماس: در زمان تعیین شده، دوربین، گوشی هوشمند (با اپلیکیشن اسفیورد نصب شده)، اطلاعات مودم وای‌فای و در صورت نیاز ابزار اولیه نصب (مانند پیچ‌گوشتی) را در دسترس داشته باشید.
4. تماس راهنمایی: کارشناس اسفیورد با شما تماس گرفته و به صورت گام‌به‌گام شما را در فرآیند نصب فیزیکی (در صورت نیاز به راهنمایی)، اتصال به شبکه، تنظیمات اپلیکیشن و پاسخ به سوالاتتان یاری خواهد کرد.

چه مواردی در این پشتیبانی پوشش داده می‌شود؟

• راهنمایی برای بررسی اولیه محتویات جعبه دوربین.
• مشاوره برای انتخاب بهترین نقطه نصب (بر اساس توضیحات شما از محل).
• راهنمایی گام‌به‌گام اتصال دوربین به شبکه وای‌فای شما.
• راهنمایی کامل برای افزودن دوربین به اپلیکیشن اسفیورد و انجام تنظیمات اولیه ضروری (مانند تنظیمات تشخیص حرکت، کارت حافظه و…).
• پاسخ به سوالات شما در مورد قابلیت‌های اصلی دوربین و اپلیکیشن.
• ارائه نکات عیب‌یابی اولیه در صورت بروز مشکل در حین راه‌اندازی.
• [اختیاری: ذکر محدودیت زمانی] تا [X] دقیقه راهنمایی تخصصی برای نصب [Y] عدد دوربین. (مقادیر X و Y را مشخص کنید، مثلا 30 دقیقه برای 1 دوربین).

مزایای کلیدی بسته نصب تلفنی:

• راهنمایی تخصصی: بهره‌مندی از دانش فنی کارشناسان مسلط به محصولات اسفیورد.
• حل مشکل آنی: رفع سریع ابهامات و مشکلات احتمالی در حین فرآیند نصب.
• افزایش اطمینان: نصب صحیح و اصولی دوربین با خیالی آسوده.
• صرفه‌جویی در زمان: جلوگیری از اتلاف وقت ناشی از آزمون و خطا.
• راحتی و سهولت: دریافت پشتیبانی حرفه‌ای بدون نیاز به حضور فیزیکی نصاب.
• مقرون‌به‌صرفه: هزینه‌ای کمتر نسبت به اعزام نصاب به محل.
• یادگیری عملی: درک بهتر فرآیند نصب و تنظیمات دوربین خودتان.

محدودیت‌های سرویس:

• این سرویس شامل انجام فیزیکی نصب توسط کارشناس نمی‌شود. شما خودتان با راهنمایی کارشناس، مراحل را انجام می‌دهید.
• عیب‌یابی مشکلات پیچیده شبکه (فراتر از تنظیمات اولیه اتصال)، مشکلات سخت‌افزاری دوربین، یا مواردی که نیاز به بررسی حضوری دارند، در این تماس قابل رفع نیست.
• این بسته شامل هزینه خدمات اضافی مانند داکت‌کشی، سیم‌کشی برق و… نمی‌شود.

پیش‌نیازها:

• دوربین بی‌سیم اسفیورد خریداری شده.
• دسترسی به اینترنت و شبکه وای‌فای پایدار در محل نصب.
• گوشی هوشمند اندروید یا iOS با قابلیت نصب اپلیکیشن اسفیورد.
• اطلاعات شبکه وای‌فای (نام و رمز عبور) یا مودم سیم کارتی
• سیمکارت فعال با بسته اینترنت( در صورت داشتن مودم سیم کارتی)
• کارت حافظه اسفیورد یا برند های معتبر با یکی از ظرفیت های 32 -64-128 گیگا بایت

سوالات متداول

1. مدت زمان هر جلسه پشتیبانی چقدر است؟ 30 دقیقه
2. اگر برای بیش از یک دوربین نیاز به راهنمایی داشته باشم چه کنم؟ این بسته ئشتیبانی بر اساس زمان است و ارتباطی با تعداد محصولات خریداری شده ندارد
3. اگر مشکل من در تماس تلفنی حل نشد چه می‌شود؟ می توانید درخواست نصب تخصصی در محل توسط نصاب را ثبت نمایید
4. بازه زمانی تماس تلفنی در چه ساعتی است: کارشناسان اسفیورد از ساعت 10 تا 17 با هماهنگی قبلی و تایید خودتان، در زمان مشخص شده تماس میگیرند.