⚠️ مشتریان گرامی دوربین اسفیورد
به دلیل اختلالات شدید در شبکه اینترنت کشور، ممکن است مشاهدهی زنده تصاویر دوربین با قطعی یا کندی در برخی نقاط کشور همراه باشد.

برای دریافت سریعترین پشتیبانی و راهنمایی تخصصی محصولات اسفیورد، لطفاً فرم زیر را تکمیل کنید. کارشناسان ما به زودی با شما تماس خواهند گرفت.
برای تغییر این متن بر روی دکمه ویرایش کلیک کنید. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است.

محصولات اسفیورد بهگونهای طراحی شدهاند که با راهنماهای فارسی و ویدیویی، بدون نیاز به تماس تلفنی نیز قابل استفاده باشند. با این حال، برای کاربرانی که راحتی، سرعت و ارتباط مستقیم با کارشناس برایشان مهم است، خدمات پشتیبانی تلفنی در قالب بستههای مشخص ارائه میشود.
- تمام محصولات اسفیورد دارای گارانتی رسمی هستند.
- پشتیبانی تلفنی یک خدمت افزوده است، نه تعهد فروش.
- اسفیورد بهصورت هدیه، ۱۲ ماه پشتیبانی تلفنی رایگان به خریداران ارائه میدهد.
- پس از پایان این مدت، کاربران وارد سطح کاربران پایه اسفیورد میشوند.
- خدمات کاربران پایه به مدت ۵ سال فعال است.
- راهنماهای آنلاین، دفترچه فارسی و ویدیوهای آموزشی همیشه رایگان هستند.
پس از پایان پشتیبانی تلفنی هدیه، شما بهصورت خودکار در گروه کاربران پایه اسفیورد قرار میگیرید.
خدمات این سطح شامل:
- دسترسی کامل به راهنماهای آنلاین
- دفترچه فارسی محصولات
- ویدیوهای نصب و رفع مشکل
- استفاده از محتوای آموزشی رسمی
- حفظ کامل گارانتی محصول
- امکان ارتقا به بستههای پشتیبانی تلفنی در هر زمان
بسته نصب تلفنی (۳۰ دقیقه)
مناسب کاربرانی که میخواهند نصب اولیه را بدون آزمونوخطا انجام دهند
- آموزش قدمبهقدم نصب
- همراهی کارشناس تا راهاندازی
- یکبار مصرف
⭐ پیشنهاد ما
بسته پشتیبانی تلفنی یکساله
مناسب کاربرانی که میخواهند در طول یکسال از پشتیبانی تلفنی استفاده کنند
- پشتیبانی تلفنی تا ۲۰ تماس در سال
- امکان ثبت تا ۵۰ تیکت پشتیبانی
- پشتیبانی آنلاین و سیستم تیکتینگ
- راهنمایی تنظیمات، رفع اشکال و نصب مجدد
- امکان آپگرید نرمافزاری
- اولویت پاسخگویی نسبت به کاربران پایه
- قابل تمدید سالانه
بسته پشتیبانی طلایی
مناسب کاربران حرفهای و کسبوکارها که همه خدمات را یکجا میخواهند
- یک جلسه نصب تلفنی کامل
- پشتیبانی تلفنی تا ۱۰۰ تماس در سال
- امکان ثبت تا ۱۰۰۰ تیکت
- بالاترین اولویت پاسخگویی
- پشتیبانی آنلاین + تیکتینگ
- آپگرید نرمافزاری
- پشتیبانی پایدار در شرایط خاص
| ویژگی | وضعیت |
|---|---|
| راهنماهای آنلاین | ✅ |
| دفترچه فارسی | ✅ |
| ویدیوهای آموزشی | ✅ |
| پشتیبانی آنلاین | ❌ |
| سیستم تیکتینگ | ❌ |
| پشتیبانی تلفنی | ❌ |
| نصب قدمبهقدم | ❌ |
| نصب مجدد | ❌ |
| رفع اشکال نرمافزاری | آنلاین |
| آپگرید نرمافزاری | ❌ |
| مدت اعتبار | ۵ سال |
| تماس تلفنی | ❌ |
| تیکت قابل ثبت | ❌ |
| مناسب استفاده مداوم | ❌ |
| امکان تمدید | — |
| ویژگی | وضعیت |
|---|---|
| راهنماهای آنلاین | ✅ |
| دفترچه فارسی | ✅ |
| ویدیوهای آموزشی | ✅ |
| پشتیبانی آنلاین | ✅ |
| سیستم تیکتینگ | ✅ |
| پشتیبانی تلفنی | ❌ |
| نصب قدمبهقدم | ✅ |
| نصب مجدد | ❌ |
| رفع اشکال نرمافزاری | ❌ |
| آپگرید نرمافزاری | ❌ |
| مدت اعتبار | ۳۰ دقیقه |
| تماس تلفنی | ۱ بار |
| تیکت قابل ثبت | ۵ |
| مناسب استفاده مداوم | ❌ |
| امکان تمدید | ❌ |
| ویژگی | وضعیت |
|---|---|
| راهنماهای آنلاین | ✅ |
| دفترچه فارسی | ✅ |
| ویدیوهای آموزشی | ✅ |
| پشتیبانی آنلاین | ✅ |
| سیستم تیکتینگ | ✅ |
| پشتیبانی تلفنی | ✅ |
| نصب قدمبهقدم | ❌ |
| نصب مجدد | ✅ |
| رفع اشکال نرمافزاری | تلفنی |
| آپگرید نرمافزاری | ✅ |
| مدت اعتبار | ۱ سال |
| تماس تلفنی | ۲۰ بار |
| تیکت قابل ثبت | ۵۰ |
| مناسب استفاده مداوم | ✅ |
| امکان تمدید | سالانه |
| ویژگی | وضعیت |
|---|---|
| راهنماهای آنلاین | ✅ |
| دفترچه فارسی | ✅ |
| ویدیوهای آموزشی | ✅ |
| پشتیبانی آنلاین | ✅ |
| سیستم تیکتینگ | ✅ |
| پشتیبانی تلفنی | ✅ |
| نصب قدمبهقدم | ✅ |
| نصب مجدد | ✅ |
| رفع اشکال نرمافزاری | تلفنی |
| آپگرید نرمافزاری | ✅ |
| مدت اعتبار | ۱ سال |
| تماس تلفنی | ۱۰۰ بار |
| تیکت قابل ثبت | ۱۰۰۰ |
| مناسب استفاده مداوم | ✅ |
| امکان تمدید | سالانه |
پوشش خدمات و امکانات
ویژگی / سطح خدمات | کاربران پایه (۵ سال) | نصب تلفنی | پشتیبانی تلفنی ⭐ | پشتیبانی طلایی |
راهنماهای آنلاین | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
دفترچه فارسی | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
ویدیوهای آموزشی | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
پشتیبانی آنلاین | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
سیستم تیکتینگ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
پشتیبانی تلفنی | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
نصب قدمبهقدم | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ |
نصب مجدد | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
رفع اشکال نرمافزاری | آنلاین | ❌ | تلفنی | تلفنی |
آپگرید نرمافزاری | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
مدت، دفعات و اعتبار
ویژگی | کاربران پایه | نصب تلفنی | پشتیبانی تلفنی | طلایی |
مدت اعتبار | ۵ سال | ۳۰ دقیقه | ۱ سال | ۱ سال |
تماس تلفنی | ❌ | ۱ بار | ۲۰ بار | ۱۰۰ بار |
تیکت قابل ثبت | ❌ | ۵ | ۵۰ | ۱۰۰۰ |
مناسب استفاده مداوم | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
امکان تمدید | — | ❌ | سالانه | سالانه |
