فعال‌سازی و عیب‌یابی فضای ابری
مخاطب گرامی،
سرویس فضای ابری اسفیورد راهکاری امن و پیشرفته برای ذخیره‌سازی تصاویر دوربین شماست. با فعال کردن این سرویس، علاوه بر کارت حافظه، فیلم‌های شما روی سرورهای امن داخل ایران نیز ذخیره می‌شوند. این یعنی حتی اگر خدای نکرده دوربین یا کارت حافظه آن آسیب ببیند یا به سرقت برود، شما همچنان به تصاویر ضبط شده دسترسی خواهید داشت و آرامش خاطر بیشتری را تجربه خواهید کرد. این راهنما به شما کمک می‌کند تا این سرویس مفید را فعال کرده و در صورت بروز مشکل، راهکارهای لازم را بیابید. لطفاً توجه داشته باشید که این سرویس در حال حاضر از طریق اپلیکیشن Sfiord (نسخه اندروید) در دسترس است.
بخش اول: فعال‌سازی سرویس فضای ابری
فعال کردن این سرویس بسیار آسان است:
- ۱. انتخاب و خرید پلن
- ابتدا اپلیکیشن Sfiord را روی گوشی اندرویدی خود باز کنید.
- در صفحه اصلی، از نوار ابزار پایین، گزینه Cloud را انتخاب کنید.
- در صفحه جدید، از زبانه‌های بالا، دوربینی که می‌خواهید فضای ابری را برایش فعال کنید، انتخاب نمایید.
- پلن‌های مختلفی بر اساس نوع ضبط (پیوسته ۲۴ ساعته یا فقط زمان تشخیص رویداد) و مدت زمان نگهداری فیلم‌ها (مثلاً ۳، ۷، ۱۵ یا ۳۰ روز) به شما نمایش داده می‌شود. پلن مناسب خود را انتخاب کنید. (برای مشاهده آخرین تعرفه‌ها و جزئیات پلن‌ها به همین بخش در اپلیکیشن مراجعه فرمایید یا کلیک کنید).
- پس از انتخاب پلن، دکمه تایید و خرید را بزنید و از طریق درگاه امن بانکی با کارت شتاب خود هزینه اشتراک را پرداخت کنید.
- اشتراک شما بلافاصله پس از پرداخت موفق فعال می‌شود.
- ۲. تنظیمات دوربین (برای پلن‌های رویداد محور)
- اگر پلن اشتراک شما از نوع "ضبط رویداد" (Event Recording) است، حتماً به تنظیمات دوربین خود بروید، وارد بخش "تنظیمات هشدار" (Alert Settings) شوید و مطمئن شوید گزینه "تشخیص حرکت" (Motion Detection) یا "تشخیص انسان" (Human Detection) فعال (On) باشد و تنظیمات را ذخیره کنید.
بخش دوم: استفاده از فضای ابری
- مشاهده و بازپخش: برای دیدن فیلم‌های ذخیره شده در ابر، می‌توانید در صفحه اصلی اپلیکیشن، دکمه Cloud زیر تصویر دوربین را بزنید یا هنگام مشاهده زنده، گزینه Playback را انتخاب کرده و منبع را روی "فضای ابری" قرار دهید.
- دانلود فیلم: هنگام بازپخش فیلم از فضای ابری، دکمه‌ای برای دانلود و ذخیره کلیپ مورد نظر روی حافظه گوشی شما وجود دارد.
- ضبط همزمان: دوربین می‌تواند همزمان روی کارت حافظه (اگر باشد) و فضای ابری (اگر اشتراک فعال باشد) ضبط کند.
- حذف فیلم‌ها: شما نمی‌توانید فیلم‌ها را دستی از فضای ابری حذف کنید. فیلم‌ها پس از پایان دوره نگهداری پلن شما (مثلاً ۷ یا ۳۰ روز) به طور خودکار پاک می‌شوند.
بخش سوم: پرسش‌های متداول و رفع مشکلات فضای ابری
چرا دوربین من در فضای ابری ضبط نمی‌کند؟
لطفاً بررسی کنید: آیا اشتراک فعال و دارای اعتبار برای همین دوربین خریداری کرده‌اید؟ آیا دوربین شما آنلاین و به اینترنت متصل است؟ اگر پلن شما ضبط رویداد است، آیا تشخیص حرکت یا انسان در تنظیمات هشدار دوربین فعال است؟
چگونه وضعیت اشتراک فضای ابری و تاریخ انقضای آن را ببینم؟
وارد اپلیکیشن شوید، به بخش Cloud بروید و دوربین مورد نظر را انتخاب کنید. اطلاعات اشتراک و تاریخ پایان اعتبار نمایش داده می‌شود. همچنین در تنظیمات دوربین نیز این اطلاعات قابل مشاهده است.
نمی‌توانم فیلم‌های ذخیره شده در ابر را ببینم یا دانلود کنم، راه‌حل چیست؟
ابتدا از پایداری و سرعت مناسب اینترنت گوشی خود مطمئن شوید. بررسی کنید که اشتراک فضای ابری شما برای آن دوربین همچنان فعال باشد. اپلیکیشن را یک بار به طور کامل بسته و دوباره باز کنید. اگر مشکل ادامه داشت با پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر اینترنت دوربین برای مدتی قطع شود، چه اتفاقی برای ضبط ابری می‌افتد؟
ضبط در فضای ابری در زمان قطعی اینترنت دوربین متوقف می‌شود. پس از اتصال مجدد، ضبط ادامه پیدا می‌کند اما در فیلم‌های ذخیره شده شما یک فاصله زمانی خالی (وقفه) ایجاد خواهد شد.
آیا می‌توانم اشتراک را بین دوربین‌ها جابجا کنم یا وجه آن را پس بگیرم؟
خیر، اشتراک فضای ابری برای هر دوربین به صورت مجزا است و امکان انتقال آن وجود ندارد. بازگشت وجه نیز طبق سیاست شرکت، معمولاً تنها در صورت وجود اختلال فنی سراسری و طولانی‌مدت در سرویس ممکن است (که هزینه روزهای اختلال محاسبه می‌شود).
آیا با داشتن فضای ابری، دیگر نیازی به کارت حافظه نیست؟
برای ذخیره‌سازی در فضای ابری، نیازی به کارت حافظه ندارید. اما استفاده همزمان از کارت حافظه می‌تواند به عنوان یک نسخه پشتیبان محلی، امنیت بیشتری به داده‌های شما بدهد.
آیا کیفیت فیلم در ابر با کارت حافظه فرق دارد؟
خیر، کیفیت ضبط فیلم در فضای ابری دقیقاً همان کیفیتی است که در تنظیمات دوربین خود انتخاب کرده‌اید و با کیفیت ضبط روی کارت حافظه یکسان است.
بله، درست است. فیلم‌ها فقط تا پایان دوره نگهداری که در پلن اشتراک شما مشخص شده (مثلاً ۷ روز یا ۳۰ روز) در فضای ابری باقی می‌مانند و پس از آن به صورت خودکار حذف می‌شوند و قابل بازیابی نیستند.
بله، درست است. فیلم‌ها فقط تا پایان دوره نگهداری که در پلن اشتراک شما مشخص شده (مثلاً ۷ روز یا ۳۰ روز) در فضای ابری باقی می‌مانند و پس از آن به صورت خودکار حذف می‌شوند و قابل بازیابی نیستند.
آیا فعال‌سازی فضای ابری نیاز به تنظیمات خاص روی مودم دارد؟
خیر، فعال‌سازی و استفاده از فضای ابری نیاز به هیچ‌گونه تنظیمات پیچیده یا خاصی مانند Port Forwarding روی مودم شما ندارد.
من گوشی آیفون دارم، چطور از فضای ابری استفاده کنم؟
در حال حاضر سرویس فضای ابری ارائه شده توسط اسفیورد، از طریق اپلیکیشن Sfiord قابل دسترس است که این اپلیکیشن فعلاً فقط برای سیستم عامل اندروید منتشر شده است. برای بررسی اینکه آیا مدل دوربین شما امکان استفاده از راهکار دیگری را دارد یا قابلیت ارتقا برای سازگاری دارد، لطفاً با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
نیاز به راهنمایی بیشتر دارید؟
اگر با مطالعه این راهنما همچنان سوال یا مشکلی در استفاده از سرویس فضای ابری دارید، کارشناسان ما در مرکز پشتیبانی اسفیورد آماده راهنمایی شما هستند. از طریق لینک زیر درخواست پشتیبانی خود را ثبت نمایید تا در اسرع وقت با شما تماس گرفته شود:
