
دریافت خسارت بیمه دوربین مداربسته
آسودگی خاطر با پوشش جامع برای دوربین هوشمند شما در کنار گارانتی و خدمات پس از فروش
ما در اسفیورد، علاوه بر ارائه محصولات باکیفیت و گارانتی معتبر، برای اطمینان خاطر کامل شما، پوشش تکمیلی ۱۲ ماهه سرقت و حوادث را برای دوربینهای هوشمند اسفیورد فراهم کردهایم. این پوشش ویژه، به مدت ۱۲ ماه (۳۶۵ روز) از تاریخ فعالسازی گارانتی، خسارات ناگهانی و پیشبینی نشدهای که ممکن است برای دوربین شما رخ دهد را تحت پوشش قرار میدهد تا شما با خیال راحت از دوربین خود استفاده کنید.
کلیه دوربین های بیسیم اسفیورد از تاریخ اول شهریور ۱۴۰۲ دارای ۱۲ ماه بیمه سرقت با شرایط زیر می باشند. همچنین لوازم جانبی مانند مودم، کارت حافظه و UPS شامل بیمه نمی باشد.
پوششهای اصلی این بیمه چیست؟
- سرقت با شکست حرز: سرقت دوربین از محل نصب به شرطی که ورود سارق با تخریب یا شکستن موانع (مانند در، پنجره، قفل) همراه باشد
- شکست فیزیکی: آسیبدیدگی ناشی از سقوط ناگهانی دوربین از محل نصب یا ضربه خوردن غیرعمدی
- نوسانات برق شهری: خسارات ناشی از تغییرات ناگهانی ولتاژ برق شهری که به قطعات الکترونیکی دوربین آسیب بزند
- نفوذ مایعات و آبخوردگی: آسیب دیدن قطعات داخلی دوربین بر اثر نفوذ ناگهانی آب یا سایر مایعات
- آسیب به لنز: خسارات فیزیکی ناگهانی که به لنز دوربین وارد شود
- بلایای طبیعی: خسارات مستقیم ناشی از باران، برف، تگرگ، طوفان و یخزدگی
- آتشسوزی، انفجار، صاعقه: آسیبدیدگی یا از بین رفتن دوربین در اثر وقوع حریق، انفجار یا برخورد صاعقه
مهمترین مواردی که تحت پوشش نیستند (استثنائات کلیدی)
- خسارات عمدی، سهلانگاری یا ناشی از استفاده نادرست از دوربین
- لوازم جانبی مانند باتری، سیم، کابل، شارژر، پایه، کارت حافظه مودم و UPS
- عیوب ذاتی محصول که تحت پوشش گارانتی اصلی ۱۸ ماهه اسفیورد هستند
- اشکالات و خسارات نرمافزاری یا مشکلات ناشی از نصب نرمافزارهای متفرقه
- خرابیهای تدریجی، فرسودگی عادی در اثر کارکرد، خط و خش و عیوب ظاهری
- سرقت ساده (بدون شکست حرز و ارائه گزارش پلیس) یا گم شدن دوربین
- هزینههای مربوط به نصب و راه اندازی
- آسیب ناشی از نصب دوربینهای داخلی (Indoor) در فضای بیرونی (Outdoor)
- خسارات ناشی از جنگ، واکنشهای هستهای و موارد مشابه
فرانشیز (سهم شما در جبران خسارت) چقدر است؟
فرانشیز بخشی از هزینه خسارت است که طبق شرایط طرح، بر عهده شما خواهد بود. میزان فرانشیز به شرح زیر است:
- خسارت جزئی (تعمیر): ۱۵٪ هزینه تعمیرات، حداقل ۲۰۰ هزار تومان (۲،۰۰۰،۰۰۰ ریال)
- سرقت با شکست حرز: ۲۵٪ ارزش دوربین، حداقل ۳۵۰ هزار تومان (۳،۵۰۰،۰۰۰ ریال)
- خسارت کلی (عدم امکان تعمیر به جز سرقت): ۲۰٪ ارزش روز دوربین
نحوه جبران خسارت چگونه است؟
فرانشیز بخشی از هزینه خسارت است که طبق شرایط طرح، بر عهده شما خواهد بود. میزان فرانشیز به شرح زیر است:
- خسارت جزئی: اگر دوربین آسیبدیده قابل تعمیر باشد، هزینه تعمیرات (شامل دستمزد و لوازم تعویضی) پس از کسر مبلغ فرانشیز توسط اسفیورد پرداخت میشود
- خسارت کلی: اگر هزینه تعمیر دوربین بیشتر از ۷۵٪ ارزش روز آن باشد یا دوربین دچار سرقت با شکست حرز شود، خسارت کلی محسوب میشود. در این حالت، ارزش معاملاتی دوربین در روز حادثه (تا سقف ارزش مندرج در زمان خرید) پس از کسر مبلغ فرانشیز و ارزش بازیافتی احتمالی (داغی) به شما پرداخت میگردد. با پرداخت خسارت کلی، تعهد این پوشش نسبت به آن دوربین خاتمه مییابد
مثالهای نحوه محاسبه جبران خسارت
(فرض کنید مبلغ دوربین شما طبق فاکتور خرید ۲،۵۰۰،۰۰۰ تومان است)
- مثال ۱: خسارت جزئی (تعمیر)
- هزینه تعمیر توسط مرکز خدمات اسفیورد: ۸۰۰،۰۰۰ تومان
- محاسبه فرانشیز: ۱۵٪ از ۸۰۰،۰۰۰ تومان = ۱۲۰،۰۰۰ تومان. چون این مبلغ کمتر از حداقل فرانشیز (۲۰۰،۰۰۰ تومان) است، سهم شما (فرانشیز) ۲۰۰،۰۰۰ تومان خواهد بود.
- مبلغ قابل پرداخت توسط پوشش حمایتی اسفیورد: ۸۰۰،۰۰۰ – ۲۰۰،۰۰۰ = ۶۰۰،۰۰۰ تومان.
- مثال ۲: سرقت با شکست حرز
- مبلغ دوربین طبق فاکتور: ۲،۵۰۰،۰۰۰ تومان
- محاسبه فرانشیز: ۲۵٪ از ۲،۵۰۰،۰۰۰ تومان = ۶۲۵،۰۰۰ تومان. چون این مبلغ بیشتر از حداقل فرانشیز (۳۵۰،۰۰۰ تومان) است، سهم شما (فرانشیز) ۶۲۵،۰۰۰ تومان خواهد بود.
- مبلغ قابل پرداخت توسط پوشش حمایتی اسفیورد: ۲،۵۰۰،۰۰۰ – ۶۲۵،۰۰۰ = ۱،۸۷۵،۰۰۰ تومان.
- مثال ۳: خسارت کلی (مثلاً در اثر سقوط شدید و غیر قابل تعمیر)
- مبلغ دوربین طبق فاکتور: ۲،۵۰۰،۰۰۰ تومان
- محاسبه فرانشیز: ۲۰٪ از ۲،۵۰۰،۰۰۰ تومان = ۵۰۰،۰۰۰ تومان (سهم شما).
- مبلغ قابل پرداخت توسط پوشش حمایتی اسفیورد: ۲،۵۰۰،۰۰۰ – ۵۰۰،۰۰۰ = ۲،۰۰۰،۰۰۰ تومان (ارزش داغی احتمالی نیز ممکن است کسر شود).
شرایط مهم استفاده از پوشش حمایتی
- رعایت شرایط نگهداری و استفاده مطابق با توصیههای اسفیورد و دفترچه راهنمای محصول الزامی است
- تعمیرات باید صرفاً توسط مراکز خدمات مجاز اسفیورد انجام شود تا هزینه آن تحت پوشش قرار گیرد
- هر دوربین در طول ۱۲ ماه اعتبار پوشش، حداکثر ۲ بار میتواند از خدمات تعمیرات (جبران خسارت جزئی) استفاده کند
مراحل اعلام و پیگیری خسارت
در صورت وقوع هرگونه حادثه تحت پوشش، لطفاً فوراً و حداکثر ظرف مدت ۷ روز از تاریخ وقوع، مراحل زیر را دنبال کنید:
1. تکمیل فرم درخواست خسارت بیمه تا ۷ روز پس از حادثه
2. تکمیل مدارک مورد نیاز:
- در صورت سرقت با شکست حرز: ارائه گزارش معتبر و ممهور نیروی انتظامی و جعبه اصلی دوربین سرقت شده ضروری است.
- در صورت خسارت فیزیکی یا سایر حوادث: ارائه جعبه اصلی دوربین آسیبدیده و سایر مدارک درخواستی لازم است.
3. ارسال مدارک به آدرس اعلام شده بعد از تکمیل فرم درخواست
- کارشناسان اسفیورد تا ۷ روز پس از ارسال مدارک و پس از بررسی های فنی،با شما تماس خواهند گرفت.