درخواست مرجوعی

شما می‌توانید ظرف مدت ۱۵ روز تقویمی از تاریخ خرید که در فاکتور معتبر شما ثبت شده است، درخواست بازگشت یا تعویض کالای خود را (به دلایل غیر فنی) ثبت نمایید.

خیر، شرط اصلی برای بازگشت وجه، کاملاً سالم و پلمپ ماندن بسته‌بندی اصلی کارخانه است. کالاهایی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد، تحت هیچ شرایطی شامل بازگشت وجه نمی‌شوند.

یک استثناء محدود وجود دارد. فقط برای محصولاتی که باتری داخلی ندارند (به جز کارت حافظه)، در صورت باز شدن بسته‌بندی، صرفاً امکان بررسی درخواست تعویض با مدل بالاتر (گران‌تر) از همان دسته کالایی، با تأیید نهایی واحد پشتیبانی و به شرط کاملاً سالم و نو بودن کالا و متعلقات و پرداخت مابه‌التفاوت توسط شما وجود دارد. لطفاً توجه کنید این یک مورد استثنائی است و تعویض قطعی نیست.

لطفاً ابتدا با مرکز پشتیبانی تلفنی ما (02191305696) تماس بگیرید. در صورت تأیید شرایط اولیه (مخصوصاً پلمپ بودن بسته برای مرجوعی)، کالا را به همراه اصل فاکتور خرید با هزینه شخصی خود به آدرس انبار ما (که به شما اعلام می‌شود) ارسال فرمایید. کالا ظرف ۳ روز کاری پس از دریافت، بررسی و نتیجه به شما اعلام خواهد شد.

هزینه ارسال کالا از طرف شما به انبار کیانام و همچنین هزینه ارسال کالای جایگزین (در صورت تعویض) از انبار به شما، در هر دو حالت بر عهده مشتری می‌باشد.