فعال‌سازی و عیب‌یابی سرویس هشدار پیامکی
سلام به شما کاربر گرامی اسفیورد!
سرویس هشدار پیامکی یکی از قابلیت‌های ارزشمند دوربین‌های اسفیورد است که به شما امکان می‌دهد حتی زمانی که به اینترنت دسترسی ندارید یا اپلیکیشن روی گوشی شما بسته است، از طریق دریافت یک پیامک ساده، فوراً از تشخیص حرکت یا حضور انسان در محدوده دوربین خود مطلع شوید. این راهنما به شما کمک می‌کند تا این سرویس را به راحتی فعال کرده و مشکلات احتمالی آن را برطرف نمایید.
بخش اول: چگونه سرویس هشدار پیامکی را فعال کنیم؟
فعال‌سازی این سرویس در دو مرحله ساده انجام می‌شود:
- مرحله ۱: خرید بسته پیامکی
- وارد اپلیکیشن Sfiord روی گوشی اندرویدی خود شوید.
- به بخش پروفایل یا گالری بروید (معمولاً با آیکون "Me" یا مشابه آن در نوار پایین صفحه مشخص شده است).
- در بالای صفحه، گزینه "پیام کوتاه (SMS)" را انتخاب کنید.
- لیست بسته‌های پیامکی موجود با تعرفه‌های زیر نمایش داده می‌شود:
- ۱۵ پیامک: ۱۷,۰۰۰ تومان
- ۱۰۰ پیامک: ۹۹,۰۰۰ تومان
- ۳۰۰ پیامک: ۱۹۹,۰۰۰ تومان
- ۱۰۰۰ پیامک: ۴۹۹,۰۰۰ تومان
- بسته مورد نظر خود را انتخاب کرده و هزینه آن را از طریق درگاه پرداخت آنلاین بانکی با کارت شتاب خود پرداخت نمایید.
- مرحله ۲: فعال‌سازی ارسال پیامک برای دوربین مورد نظر
پس از خرید بسته پیامکی (که روی کل حساب کاربری شما فعال می‌شود)، باید برای هر دوربینی که می‌خواهید از آن پیامک دریافت کنید، این قابلیت را به صورت جداگانه فعال کنید:
- در اپلیکیشن Sfiord، وارد تنظیمات (Settings) دوربینی شوید که می‌خواهید هشدار پیامکی آن فعال شود.
- به بخش "تنظیمات هشدار" (Alert Settings یا Notification) بروید.
- مهم: ابتدا مطمئن شوید یکی از گزینه‌های اصلی تشخیص، یعنی "تشخیص حرکت" (Motion Detection) یا "تشخیص انسان" (Human Detection)، فعال (On) باشد.
- سپس، در همین بخش، کلید مربوط به ارسال SMS را پیدا کرده و آن را نیز فعال (On) کنید.
- فراموش نکنید که در انتها، دکمه "ذخیره" (Save) را بزنید.
اکنون سیستم هشدار پیامکی برای دوربین شما فعال است!
بخش دوم: نکات مهم در مورد سرویس پیامک
- نیاز دوربین به اینترنت (بسیار مهم): برای اینکه پیامک هشدار ارسال شود، خود دوربین باید حتماً به اینترنت (از طریق مودم وای‌فای) متصل باشد. اگر برق مودم قطع شود یا اینترنت دوربین به هر دلیلی قطع گردد، دوربین نمی‌تواند درخواست ارسال پیامک را به سرور بدهد و در نتیجه پیامکی برای شما ارسال نخواهد شد.
- شماره فرستنده: پیامک‌ها از شماره 10006000500 ارسال می‌شوند. لطفاً این شماره را در لیست مخاطبین خود ذخیره کنید و مطمئن شوید که در تنظیمات پیامک گوشی شما مسدود (Block) یا هرزنامه (Spam) نشده باشد.
- شماره گیرنده: پیامک هشدار فقط به همان شماره موبایلی ارسال می‌شود که شما با آن در اپلیکیشن Sfiord ثبت‌نام کرده‌اید.
- محتوای پیامک: هر پیامک شامل نام دوربین (که شما در اپلیکیشن تعیین کرده‌اید) و نوع هشدار (تشخیص حرکت یا تشخیص انسان) است.
- سرعت ارسال: معمولاً پیامک حدود ۱ دقیقه پس از تشخیص رویداد به دست شما می‌رسد، اما در زمان اختلالات شبکه مخابراتی ممکن است این زمان بیشتر شود.
- هزینه دریافت: دریافت این پیامک‌ها برای شما رایگان است.
- تنظیم تاخیر (اختیاری): اگر نمی‌خواهید برای هر حرکت بلافاصله پیامک دریافت کنید، می‌توانید در تنظیمات هشدار اپلیکیشن، یک بازه زمانی تاخیر (۱، ۵، ۱۰ یا ۳۰ دقیقه) تنظیم کنید تا پس از ارسال یک پیامک، تا مدت زمان تعیین شده پیامک جدیدی ارسال نشود.
بخش سوم: پرسش‌های متداول و رفع مشکلات هشدار پیامکی
پیامک هشدار دریافت نمی‌کنم، مشکل چیست؟
لطفاً این موارد را به ترتیب بررسی کنید:
- آیا بسته پیامکی شما اعتبار دارد؟ (از بخش “پیام کوتاه (SMS)” در اپلیکیشن چک کنید).
- آیا گزینه SMS و همچنین گزینه تشخیص حرکت/انسان در “تنظیمات هشدار” دوربین مورد نظر فعال است؟
- آیا دوربین شما به اینترنت متصل و آنلاین است؟ (وضعیت دوربین را در اپلیکیشن چک کنید).
- آیا شماره 10006000500 در گوشی شما مسدود نشده است؟ (لیست بلاک و اسپم پیامک را چک کنید).
- آیا دریافت پیامک‌های تبلیغاتی را روی خط خود مسدود کرده‌اید؟ (برای رفع مسدودی احتمالی مخابرات، عدد ۱۲ را به شماره 10006000500 پیامک کنید).
- آیا بازه زمانی تاخیر (Throttling) را در تنظیمات فعال کرده‌اید؟
- ممکن است اختلال سراسری در سرویس پیامک یا شبکه مخابراتی وجود داشته باشد (در این صورت لطفاً کمی صبر کنید).
چگونه باقیمانده بسته پیامکی خود را چک کنم؟
وارد اپلیکیشن Sfiord شوید، به بخش پروفایل (Me/گالری) بروید و گزینه “پیام کوتاه (SMS)” را انتخاب کنید. تعداد پیامک باقیمانده در آنجا نمایش داده می‌شود.
چرا بسته پیامکی را خریدم ولی گزینه SMS در تنظیمات هشدار دوربین غیرفعال است یا فعال نمی‌شود؟
لطفاً ابتدا مطمئن شوید که در همان بخش تنظیمات هشدار، گزینه “تشخیص حرکت” یا “تشخیص انسان” حتماً فعال (On) باشد. سپس مجدداً برای فعال کردن کلید SMS تلاش کنید و تنظیمات را ذخیره نمایید.
چرا پیامک‌های هشدار خیلی با تاخیر به دستم می‌رسند؟
سرعت معمول دریافت حدود ۱ دقیقه است. تاخیرهای بیشتر معمولاً به دلیل شلوغی یا اختلالات موقت در شبکه مخابراتی است. اگر این تاخیر به صورت مداوم و برای مدت طولانی ادامه داشت، لطفاً با پشتیبانی اسفیورد (02191305696) تماس بگیرید.
چرا اعلان تشخیص حرکت روی گوشی‌ام می‌آید، ولی پیامک هشدار نمی‌آید؟
این نشان می‌دهد که تشخیص حرکت به درستی کار می‌کند و دوربین به اینترنت متصل است. لطفاً اعتبار بسته پیامکی، فعال بودن گزینه SMS در تنظیمات هشدار و مسدود نبودن شماره فرستنده (10006000500) در گوشی و توسط اپراتور (با ارسال ۱۲ به همان شماره) را بررسی کنید.
چگونه ارسال پیامک هشدار را موقتاً غیرفعال کنم؟
به سادگی به تنظیمات دوربین > تنظیمات هشدار بروید و کلید مربوط به SMS را غیرفعال (Off) کنید و تنظیمات را ذخیره نمایید.
پیامک‌های هشدار به پوشه اسپم (هرزنامه) گوشی‌ام می‌رود. چکار کنم؟
شماره فرستنده 10006000500 را در لیست مخاطبین گوشی خود ذخیره کنید یا آن را در تنظیمات پیامک گوشی خود به عنوان فرستنده مجاز یا غیرهرزنامه علامت بزنید.
فکر می‌کنم اپراتور موبایلم پیامک‌های تبلیغاتی/خدماتی را مسدود کرده، چکار کنم؟
برای رفع این مسدودی احتمالی، کافیست عدد ۱۲ را از همان خط موبایلی که با آن در اپلیکیشن ثبت نام کرده‌اید، به شماره 10006000500 پیامک کنید.
آیا می‌توانم تنظیم کنم پیامک‌ها به شماره موبایل دیگری (مثلاً همسرم) ارسال شود؟
خیر، در حال حاضر پیامک‌های هشدار فقط به همان شماره موبایلی که با آن حساب کاربری Sfiord خود را ایجاد کرده‌اید، ارسال می‌شود.
به نظر می‌رسد سرویس پیامک کلاً برای مدتی قطع شده است، راه‌حل چیست؟
اگر تمام موارد بالا را انجام داده اید با با پشتیبانی اسفیورد (02191305696) تماس بگیرید.
دوربین مدام پیامک هشدار ارسال می‌کند و بسته پیامکی من خیلی سریع تمام می‌شود، علت چیست و چه کار کنم؟
علت اصلی این موضوع، تشخیص مکرر حرکت یا انسان توسط دوربین است که باعث ارسال پیامک‌های پی‌در‌پی می‌شود. این اتفاق معمولاً در مکان‌های شلوغ و پرتردد رخ می‌دهد. برای مدیریت این وضعیت و جلوگیری از اتمام سریع بسته پیامکی، راهکارهای زیر را انجام دهید:
- تنظیم فاصله زمانی بین پیامک‌ها: در تنظیمات هشدار اپلیکیشن، گزینه‌ای برای تنظیم تاخیر ارسال پیامک (Throttling) وجود دارد. می‌توانید تنظیم کنید که پس از ارسال یک پیامک، تا۱، ۵، ۱۰ یا ۳۰ دقیقه پیامک دیگری ارسال نشود، حتی اگر حرکت جدیدی تشخیص داده شود. این کار تعداد پیامک‌ها را به شدت کاهش می‌دهد.
- استفاده از تشخیص انسان: اگر فعال نکرده‌اید، قابلیت”تشخیص انسان” را فعال کنید تا فقط برای حرکت افراد پیامک ارسال شود و از هشدارهای ناشی از حیوانات یا سایه‌ها جلوگیری گردد.
- کاهش حساسیت:حساسیت تشخیص حرکت (Sensitivity) را روی حالت “متوسط” یا “کم” تنظیم کنید.
- زمان‌بندی هشدار: مهم‌تر از همه، سیستم هشدار و ارسال پیامک برایمکان‌ها یا زمان‌های کم‌تردد طراحی شده است (مانند شب‌ها، زمان تعطیلی محل کار). فعال کردن آن در یک محیط شلوغ، طبیعتاً منجر به ارسال پیامک‌های زیاد می‌شود. حتماً از قابلیت “زمان‌بندی” (Schedule) در تنظیمات هشدار استفاده کنید و سیستم پیامک را فقط برای ساعاتی که انتظار تردد ندارید، فعال نمایید.
نیاز به راهنمایی بیشتر دارید؟
اگر با انجام مراحل بالا مشکل شما حل نشد، کارشناسان ما در مرکز پشتیبانی اسفیورد آماده راهنمایی شما هستند. می‌توانید هر روز از ساعت ۹ صبح تا ۶ بعد از ظهر با شماره ۰۲۱۹۱۳۰۵۶۹۶ تماس بگیرید یا از طریق لینک زیر درخواست پشتیبانی ثبت کنید:
