فعالسازی و عیبیابی سرویس هشدار پیامکی
سلام به شما کاربر گرامی اسفیورد!
سرویس هشدار پیامکی یکی از قابلیتهای ارزشمند دوربینهای اسفیورد است که به شما امکان میدهد حتی زمانی که به اینترنت دسترسی ندارید یا اپلیکیشن روی گوشی شما بسته است، از طریق دریافت یک پیامک ساده، فوراً از تشخیص حرکت یا حضور انسان در محدوده دوربین خود مطلع شوید. این راهنما به شما کمک میکند تا این سرویس را به راحتی فعال کرده و مشکلات احتمالی آن را برطرف نمایید.
بخش اول: چگونه سرویس هشدار پیامکی را فعال کنیم؟
در کنار اعلانهای (Notifications) رایگان اپلیکیشن، سرویس پیامکی به عنوان یک راهکار پشتیبان و حرفهای عمل میکند. این سرویس در دو حالت بسیار راهگشاست:
1. زمانی که اینترنت گوشی شما وصل نیست:
ممکن است دوربین شما به اینترنت متصل باشد و هشدار را ارسال کند، اما چون اینترنت گوشی شما در آن لحظه قطع است، نوتیفیکیشن را دریافت نکنید. در این حالت، پیامک بدون نیاز به اینترنتِ گوشی، شما را باخبر میکند.
2. اطمینان از دیده شدن هشدار:
نوتیفیکیشنهای عادی گوشی گاهی در میان پیامهای دیگر گم میشوند، اما پیامک به دلیل ماهیت متفاوتی که دارد، سریعتر توجه شما را جلب کرده و ضریب امنیت سیستم شما را به ۱۰۰٪ نزدیک میکند.
- مرحله ۱: خرید بسته پیامکی
- وارد اپلیکیشن Sfiord در گوشی اندرویدی خود شوید.
- گزینه SMS (هشدار پیامکی) را انتخاب کنید.
- یکی از بستههای زیر را متناسب با نیاز خود انتخاب کنید:
- ۱۵ پیامک: ۱۷,۰۰۰ تومان
- ۱۰۰ پیامک: ۹۹,۰۰۰ تومان
- ۳۰۰ پیامک: ۱۹۹,۰۰۰ تومان
- ۱۰۰۰ پیامک: ۴۹۹,۰۰۰ تومان
- پس از انتخاب بسته، از طریق درگاه بانکی ایمن و با استفاده از کارتهای عضو شتاب، پرداخت خود را تکمیل کنید.
- مرحله ۲: فعالسازی روی دوربین
پس از خرید اعتبار، باید مشخص کنید که کدام دوربین اجازه ارسال پیامک دارد:
- در اپلیکیشن، به بخش تنظیمات (Settings) دوربین مورد نظر بروید.
- وارد منوی تنظیمات هشدار (Alert Settings) شوید.
- یکی از قابلیتهای تشخیص حرکت (Motion Detection) یا تشخیص انسان (Human Detection) را فعال و ذخیره کنید.
- در بخش Notifications، گزینه مربوط به ارسال SMS را روی وضعیت On قرار دهید.
- در نهایت، حتماً دکمه ذخیره (Save) را بزنید.
بخش دوم: نکات فنی و امنیتی (بسیار مهم)
- اتصال اینترنت دوربین: برای ارسال دستور پیامک، دوربین شما باید حتماً به اینترنت وایفای متصل باشد. در صورت قطع برق مودم یا اینترنت محیط، ارسال پیامک انجام نخواهد شد.
- شماره گیرنده: پیامکها دقیقاً به همان شمارهای ارسال میشود که با آن در اپلیکیشن حساب کاربری ساختهاید.
- محتوای پیامک: هر پیامک شامل نام دوربین (که شما در اپلیکیشن تعیین کردهاید) و نوع هشدار (تشخیص حرکت یا تشخیص انسان) است.
- سرعت ارسال: معمولاً پیامک حدود ۱ دقیقه پس از تشخیص رویداد به دست شما میرسد، اما در زمان اختلالات شبکه مخابراتی ممکن است این زمان بیشتر شود.
- تنظیم فاصله (اختیاری): اگر نمیخواهید برای هر حرکت بلافاصله پیامک دریافت کنید، میتوانید در تنظیمات هشدار اپلیکیشن، یک بازه زمانی تاخیر (۱، ۵، ۱۰ یا ۳۰ دقیقه) تنظیم کنید تا پس از ارسال یک پیامک، تا مدت زمان تعیین شده پیامک جدیدی ارسال نشود.
بخش سوم: پرسشهای متداول و رفع مشکلات هشدار پیامکی
پیامک هشدار دریافت نمیکنم، مشکل چیست؟
لطفاً این موارد را به ترتیب بررسی کنید:
- آیا بسته پیامکی شما اعتبار دارد؟ (از بخش “هشدار پیامکی (SMS)” در اپلیکیشن چک کنید).
- آیا گزینه SMS و همچنین گزینه تشخیص حرکت/انسان در “تنظیمات هشدار” دوربین مورد نظر فعال است؟
- آیا دوربین شما به اینترنت متصل و آنلاین است؟ (وضعیت دوربین را در اپلیکیشن چک کنید).
- آیا سرشماره اسفیورد در گوشی شما مسدود نشده است؟ (لیست بلاک و اسپم پیامک را چک کنید).
- ممکن است اختلال سراسری در سرویس پیامک یا شبکه مخابراتی وجود داشته باشد (در این صورت لطفاً کمی صبر کنید).
چگونه باقیمانده بسته پیامکی خود را چک کنم؟
وارد اپلیکیشن Sfiord شوید، در صفحه اصلی گزینه “هشدار پیامکی (SMS)” را انتخاب کنید. تعداد پیامک باقیمانده در آنجا نمایش داده میشود.
چرا بسته پیامکی را خریدم ولی گزینه SMS در تنظیمات هشدار دوربین غیرفعال است یا فعال نمیشود؟
لطفاً ابتدا مطمئن شوید که در همان بخش تنظیمات هشدار، گزینه “تشخیص حرکت” یا “تشخیص انسان” حتماً فعال (On) باشد. سپس مجدداً برای فعال کردن کلید SMS تلاش کنید و تنظیمات را ذخیره نمایید.
چرا پیامکهای هشدار خیلی با تاخیر به دستم میرسند؟
سرعت معمول دریافت حدود ۱ دقیقه است. تاخیرهای بیشتر معمولاً به دلیل شلوغی یا اختلالات موقت در شبکه مخابراتی است. اگر این تاخیر به صورت مداوم و برای مدت طولانی ادامه داشت، لطفاً با پشتیبانی اسفیورد در ارتباط باشید.
چرا اعلان تشخیص حرکت روی گوشیام میآید، ولی پیامک هشدار نمیآید؟
این نشان میدهد که تشخیص حرکت به درستی کار میکند و دوربین به اینترنت متصل است. لطفاً اعتبار بسته پیامکی، فعال بودن گزینه SMS در تنظیمات هشدار و مسدود نبودن شماره فرستنده در گوشی و توسط اپراتور (با ارسال ۱۲ به همان شماره) را بررسی کنید.
چگونه ارسال پیامک هشدار را موقتاً غیرفعال کنم؟
به سادگی به تنظیمات دوربین > تنظیمات هشدار بروید و کلید مربوط به SMS را غیرفعال (Off) کنید و تنظیمات را ذخیره نمایید.
پیامکهای هشدار به پوشه اسپم (هرزنامه) گوشیام میرود. چکار کنم؟
شماره فرستنده 10006000500 را در لیست مخاطبین گوشی خود ذخیره کنید یا آن را در تنظیمات پیامک گوشی خود به عنوان فرستنده مجاز یا غیرهرزنامه علامت بزنید.
فکر میکنم اپراتور موبایلم پیامکهای تبلیغاتی/خدماتی را مسدود کرده، چکار کنم؟
برای رفع این مسدودی احتمالی، کافیست عدد ۱۲ را از همان خط موبایلی که با آن در اپلیکیشن ثبت نام کردهاید، به سرشماره اسفیورد پیامک کنید.
آیا میتوانم تنظیم کنم پیامکها به شماره موبایل دیگری (مثلاً همسرم) ارسال شود؟
خیر، در حال حاضر پیامکهای هشدار فقط به همان شماره موبایلی که با آن حساب کاربری Sfiord خود را ایجاد کردهاید، ارسال میشود.
به نظر میرسد سرویس پیامک کلاً برای مدتی قطع شده است، راهحل چیست؟
اگر تمام موارد بالا را انجام داده اید با با پشتیبانی اسفیورد (02191305696) تماس بگیرید.
دوربین مدام پیامک هشدار ارسال میکند و بسته پیامکی من خیلی سریع تمام میشود، علت چیست و چه کار کنم؟
علت اصلی این موضوع، تشخیص مکرر حرکت یا انسان توسط دوربین است که باعث ارسال پیامکهای پیدرپی میشود. این اتفاق معمولاً در مکانهای شلوغ و پرتردد رخ میدهد. برای مدیریت این وضعیت و جلوگیری از اتمام سریع بسته پیامکی، راهکارهای زیر را انجام دهید:
- تنظیم فاصله زمانی بین پیامکها: در تنظیمات هشدار اپلیکیشن، گزینهای برای تنظیم تاخیر ارسال پیامک (Interval) وجود دارد. میتوانید تنظیم کنید که پس از ارسال یک پیامک، تا۱، ۵، ۱۰ یا ۳۰ دقیقه پیامک دیگری ارسال نشود، حتی اگر حرکت جدیدی تشخیص داده شود. این کار تعداد پیامکها را به شدت کاهش میدهد.
- استفاده از تشخیص انسان: اگر فعال نکردهاید، قابلیت”تشخیص انسان” را فعال کنید تا فقط برای حرکت افراد پیامک ارسال شود و از هشدارهای ناشی از حیوانات یا سایهها جلوگیری گردد.
- کاهش حساسیت:حساسیت تشخیص حرکت (Sensitivity) را روی حالت “متوسط” یا “کم” تنظیم کنید.
- زمانبندی هشدار: مهمتر از همه، سیستم هشدار و ارسال پیامک برایمکانها یا زمانهای کمتردد طراحی شده است (مانند شبها، زمان تعطیلی محل کار). فعال کردن آن در یک محیط شلوغ، طبیعتاً منجر به ارسال پیامکهای زیاد میشود. حتماً از قابلیت “زمانبندی” (Schedule) در تنظیمات هشدار استفاده کنید و سیستم پیامک را فقط برای ساعاتی که انتظار تردد ندارید، فعال نمایید.
